Waarom deze kennissessie?
Vruchtvlees staat voor het realiseren van potentie voor ambitieuze merken en mensen. Kennis delen en leren van anderen hoort daar vanzelfsprekend bij. Daarom organiseren we kennissessies voor onze klanten en onszelf. Elke sessie nodigen we een inspirerende gastspreker uit. Deze editie is dat Dionne van Dijk, freelance UX-designer bij o.a. NOS. Blijf op de hoogte van toekomstige kennissessies, schrijf je in voor de nieuwsbrief →
Stap 1: Leer je digitale bezoeker kennen
Het start met nieuwsgierigheid. Duik verder dan je Google Analytics Dashboard. Leg verbanden tussen data, speel met je secundaire dimensies. Formuleer een aantal vragen en start met uitpluizen. Wil je meer jongeren bereiken? Onderzoek dan wat ze nu al doen. Welke pagina’s bezoeken ze? Vanuit welke pagina’s verlaten ze de site? Welke vragen zouden ze mogelijk hebben? Hoe landen ze op de site? Met alleen de overkoepelende cijfers als bezoekersaantallen en bounce-ratio maak je goed de blits, maar ze zeggen weinig over het gedrag van je bezoeker.
Stap 2: Voeg waarde toe voor je klant
Je hebt je doelgroep bepaald en de inzichten verzameld. Met welke vraagstukken lijkt de doelgroep te zitten? Zet deze vraagstukken centraal in je communicatie. Inspireer je bezoekers in hun tijdlijn met content die aansluit op hun vragen. Zo creëer je als merk echte meerwaarde voor je community. Of iets werkt? Dat weet je nooit van tevoren. Blijf testen, experimenteren, optimaliseren en vraag vooral je community om feedback.
→ Start met je merkbelofte. Waar sta je voor als organisatie? Welke waardes streef je na? Vanuit de merkbelofte kun je 1000 verhaallijnen bedenken. Hoe je de boodschap verpakt, hangt af van je doelgroep en mediumkeuze.
