Michiel Muller op de kennissessie over content. Vruchtvlees organiseert jaarlijks meerdere kennis- en inspiratiesessies over content, de impact van design, technologie en ondernemerschap. Als extra’tje voor onze klanten, maar ook voor onze volgers. Volgende keer ook bij zijn? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
Stap 1 — Fix je basics, begin bij je rode draad
Dankzij platformen als Facebook, Instagram en nieuwsbrieven, wordt een merkverhaal op verschillende manieren gepresenteerd én geconsumeerd. Om een band op te bouwen met je bezoekers en klanten is het van belang dat alle contactmomenten je merkverhaal ademen. Met een integrale ‘why’ en een duidelijke rode draad (je merkbelofte) kun je dat verhaal consequent toetsen en zorgvuldig opbouwen.
Voor Donald Duck is dat ‘Even Donald Ducken’, een hint naar het wachten bij de deur voor het blad in de brievenbus valt. In alles wat Donald Duck communiceert online, streven ze naar ‘Vrolijk lezen voor iedereen’. Online verlengen ze dan ook het leesmoment.
Alles vertrekt vanuit ‘Even Donald Ducken’ met als doel ‘Vrolijk lezen voor iedereen’, voor het verlengen van een online leesmoment.
De website is hun digitale hub, daar komt alles samen. Met een team van in totaal 2FTE werken ze aan een gezamenlijke contentplanning voor social media en de website waar het hele team input levert. De contentplanning bevat de belangrijke momenten, lanceringen en inhakers waar Donald Duck op in wil spelen. Alle andere team- en redactieleden kunnen hier hun ideeën en boodschappen insturen.
De contentplanning is het werkdocument van de online redacteur en vormgever. Qua visuals pakken ze het slim aan, met één formaat en andere soort captions hergebruiken ze content op elk kanaal. Doordat ze voor elk kanaal en soort post duidelijk het doel bepalen kunnen ze snel schakelen.
Stap 2 — Kies voor bereik, bouw een community
‘Zet dit nog even op social…’ ‘Dit heeft nog niet genoeg aandacht gehad’. ‘We hebben nog last-minute aanmeldingen of we hebben nog last-minute aanmeldingen nodig. Een ad-hoc social media beleid is geen win-win situatie. Neem de input van je collega’s mee en stop het in plannen voor de langere termijn. Kun je het verweven in een post die wel past binnen je strategie? Past het op je organische kanalen of werkt het beter als campagne? Hoe embed je bijvoorbeeld een rondleiding of nieuwe tool in een content format dat wel werkt?
“Hanteer in je planning een balans van 70% content, 20% informatieve content en 10% ‘reclame’.” — Michiel Muller, Donald Duck
Het is altijd een strijd tussen conversie en community. Daarom kun je conversiegedreven zaken beter omzetten in content die je community kan aanspreekt, zonder actiematig te publiceren. Gebruik een tool als Crystal Knows om je beoogde klanten te scannen via LinkedIn en te zien hoe je je boodschap het beste kunt verpakken. Vergeet niet dat je als merk toegang krijgt tot iemands persoonlijke leven en dus concurreert met baby- en trouwfoto’s. Voeg echt waarde toe voor de ontvanger, of dat nu een lach, inzicht of aanbod is.
Michiel pleit voor een 70–20–10 regel. Je kijkt geen tv-programma vanwege de reclames, dus waarom zou je dat op social media wel doen? Mensen volgen je vanwege je content en je visie. Hanteer in je planning een balans van 70% content, 20% informatieve content en 10% ‘reclame’.
